İade Politikası

İade Koşulları

  • İade süremiz 14 gündür. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün geçtiyse maalesef iade veya değişim yapamayız.
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve size ulaştığı gibi eksiksiz olması gerekmektedir.
  • Ürününüzü, tarafımızdan sağlanan adrese orijinal ambalajıyla geri göndermelisiniz. Lütfen ürününüzü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.
  • İade işlemleri için lütfen bizimle info@shopyrab.com adresinden iletişime geçin.

Sipariş Değişikliği & İptali

  • Siparişiniz onaylandıktan sonra 24 saat içinde iptal veya değişiklik yapabilirsiniz (indirimli ürünlerde iptal ve değişiklik mümkün değildir).
  • 24 saati geçen siparişler işleme alındığından dolayı iptal veya değişiklik yapılamaz.

Hasarlı / Eksik Ürünler

  • Siparişiniz hasarlı ulaştıysa veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede yenisini göndermekten mutluluk duyarız.
  • Hasarlı/Eksik Ürün Talebi oluşturmak için destek ekibimizle iletişime geçin ve e-postanızın konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazdığınızdan emin olun.

Örnek Durumlar

  • "Kargo takip bilgilerinde teslim edildiği görünüyor ama ben ürünü almadım."
    Eğer ürününüzün teslim edildiği tarih, saat ve konum kargo firması tarafından doğrulandıysa, teslimattan sonraki kayıplardan sorumlu değiliz.
    Ancak, kargo firması ürünün teslim edildiğini doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçerek yeniden gönderim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • "Yanlış adres girdim, ne yapmalıyım?"
    Eğer siparişiniz yanlış bir adrese gönderildiyse ve bu hata sizden kaynaklanıyorsa, sorumluluk kabul edemeyiz. Ancak, müşterilerimizi mağdur etmemek adına destek ekibimizin inisiyatifiyle size özel indirimli bir çözüm sunabiliriz.
    Sipariş sırasında adresinizi dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun. Eğer yanlış bir adres girdiğinizi düşünüyorsanız, siparişiniz işleme alınmadan önce bizimle hemen iletişime geçin!

İade & Geri Ödeme

  • İade ettiğiniz ürünler, yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde bize ulaştığında, geri ödemeniz anında işleme alınacaktır ve size bilgilendirme yapılacaktır.
  • Ödemeniz, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yönteminize iade edilir. Banka veya kredi kartınıza bağlı olarak, ücretin hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.

Kargo Ücretleri

  • İade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteri sorumluluğundadır ve iade işlemlerinde kargo ücreti geri ödenmez.
  • Eğer siparişinizi ücretsiz kargo kampanyasıyla aldıysanız, iade işlemi sırasında kargo ücretini karşılamanız gerekecektir.

İndirimli Ürünler

  • Sadece normal fiyatlı ürünler için iade ve geri ödeme yapılabilir.
  • İndirimli ürünler için iade veya iptal mümkün değildir.

Herhangi bir sorunuz olursa, info@shopyrab.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!